退換貨政策

｜退換貨說明｜

然花禮於運送過程若有嚴重損傷，可於收到商品24小時內(鮮花為收到兩個小時內)拍照來信或官方LINE私訊，我們將協助處理退換貨。

恕不接受以下情形為瑕疵退換貨:

▸ 尺寸看錯

▸ 自然植物物生長各有異，彎折不對稱、顏色尺寸差異為正常現象，若有疑慮請至實體門市參觀購買。

▸ 成品不會與照片完全一模一樣，若遇花材缺貨，設計師將會以類似色系或花型調整更換花材。

▸ 乾燥花寄送過程難免會有些許掉落情況。

▸ 花禮均為手工製成，尺寸測量難免誤差±3~5cm。

*客製化花禮與鮮花花禮屬易腐敗商品無法退換貨。(消保法第19條第2項但書規定:容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。依消費者要求所為之客製化給付。)

 

｜換貨條件｜

▸ 需選擇同價位或高於價位之商品

 

｜修改訂單及退費條件｜

▸欲更改訂單內容，請於取貨日72小時前與我們聯繫，於48-72小時取消訂單，將酌收商品總金額之30%材料費，取貨日48小時內，則無法取消訂單，退費手續費$15。